Quyền lợi và mong muốn của khách hàng luôn được WIS DECOR đặt lên hàng đầu. Qúy khách vui lòng liên hệ với Wis khi có bất cứ thông tin thắc mắc, Wis sẽ hỗ trợ kịp thời.

1/ Trả hàng(không nhận): Quý khách có thể trả lại hàng,không nhận hàng một trong các trường hợp sau:

+ Sản phẩm không đúng so với mẫu quý khách đã đặt hàng.

+ Sản phẩm bị vỡ,hỏng do vận chuyển

+ Nhân viên thu tiền cao hơn so với giá đã đặt mà khách hàng đã thống nhất với chủ Shop

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2/ Quy định đối với sản phẩm Đổi lại

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.